Paketointipalvelu

Halutessasi paketoimme tilaamasi tuotteet valmiiksi lahjapakettiin ilman erillistä veloitusta! Mikäli haluat tuotteen lahjapakettiin, kirjoita tilausta tehdessäsi kommentti kenttään toive paketoinnista.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Pikku Pingviinillä on oikeus muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa tarpeen vaatiessa, esimerkiksi suuret paketit kuljettaa aina Matkahuolto ja pienet paketit toimitetaan kirjeenä.

Toimituskulut

Kaikkiin alle 200 euron tilauksiin lisäämme postituskulut. Postipaketti ja Matkahuollon Lähellä  paketti 6,90€. SmartPOST-pakettiautomaatti tai Matkahuollon bussipaketti postikulut ovat 5.90 euroa. SmartPOST ja Matkahuollon Lähellä paketti -hinnat päivittyvät ostoskorissa, kun olet syöttänyt kaikki tietosi tilauslomakkeeseen. Maksamme kaikki toimituskulut yli 200 euron tilauksista.

Ympäristöystävällisyys: haluamme säästää ympäristöä ja kierrätämme kaiken pakkausmateriaalin (paperi ja pahvi).

Toimitusaika
 
Tilaukset toimitetaan kuljetukseen pääsääntöisesti tilausta seuraavan kahden arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Viallisen tuotteen palautus
 
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta shop@pikkupingviini.fi, tai puhelimella numerosta 019-532159. Palautus on maksutonta, kun lähetätte käyttämättömän tuotteen asiakaspalautuksena Matkahuollon tai Postin kautta (saatte asiakaspalautusnumeron meiltä, kun ilmoitatte palautuksesta). Emme lunasta postipaketteja tai muita ei-asiakaspalautuksena tulleita lähetyksiä. Palautusoikeus ei koske tarjous- ja poistotuotteita tai tuotteita, jotka on erikseen tilattu kuluttajan toivomusten mukaisesti. Palautusoikeus ei koske myöskään hygieniatuotteita, kuten tutteja, tuttipulloja, rintakumeja tai rintapumppuja.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja siinä kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa ja se on palautettava alkuperäispakkauksessaan ilman ylimääräisiä merkintöjä. Tuotteeseen voi tutustua kotona samoin, kuin tuotetta voi tutkia myymälässä. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, eikä tuotelappuja poistaa. Ohjeiden vastaisesti pakatuista ja palautetuista tuotteista emme hyvitä täyttä ostohintaa.

ALLE 2 KG PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN AINA ASIAKASPALAUTUSKIRJEENÄ! 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.  Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomillepakkauksille.

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta shop@pikkupingviini.fi,
- Puhelimella numerosta 019-532159